低評価アラート・対応管理｜機能紹介｜口コミ収集ツール「スタフル」

低い評価の声こそ、お店をよくするための大切なヒントです。スタフルでは★2以下の回答が届くと、通常とは別の「要確認」メールですぐにお知らせ。管理画面で対応状況を管理でき、対応漏れを防ぎます。

低評価アラート・対応管理でできること

POINT 1

件名に「＜要確認＞星2の低評価アンケートが届きました」と入るので、受信トレイでもすぐに気づけます。複数の通知先を設定できます。

POINT 2

口コミ一覧に「低評価・未対応」のバッジを表示。対応が終わったら「対応済みにする」で管理でき、ダッシュボードにも未対応件数が出ます。

POINT 3

不満の声はGoogleではなくお店にだけ届くため、公開される前にお詫びや改善につなげられます。

★2以下の回答が届くと要確認メールが届く

管理画面で内容を確認し、必要な対応を行う

対応が済んだら「対応済みにする」を押す

画面つきの詳しい操作方法は使い方ガイドをご覧ください。

通知先は複数にできますか？

はい。設定画面で通知先メールアドレスをカンマ区切りで複数登録できます。店長とスタッフで共有するのも便利です。

通常の口コミも通知されますか？

はい。すべての回答がメールで届き、★2以下のものだけ「要確認」の件名で届きます。